Service > Garantie
Oft scheint ein Produkt defekt, ist es jedoch nicht. In diesen Fällen macht eine genauere Untersuchung mehr Sinn als ein Garantie-Austausch, der nur bei klaren Defekten beansprucht werden soll.

System-Voraussetzungen und Anschlüsse
Vergewissern Sie sich, dass die Systemvoraussetzungen gegeben sind, dass das Gerät richtig angeschlossen ist und dass die Anschluss-Art unseres Produktes von Ihrem Computer unterstützt wird.

Verwenden Sie keine Fremd-Adapter, um dieses Gerät an einen bestimmten Anschluss zu betreiben. Computer und Zubehör können mit solchen Adaptern beschädigt werden.

Hat Ihr Computer nicht die geforderte Anschlussmöglichkeit, erwägen Sie einen Tausch des Gerätes bei Ihrem Händler.

Test auf einem anderen System
Um ein Fehlverhalten Ihres Computers ausschliessen zu können, testen Sie das Gerät auf einem anderen, kompatiblen Computer. Funktioniert es dort, dürfte der Fehler nicht am Pat Says Now Produkt liegen.

Funktioniert das Gerät an einem anderen Computer nicht, bedeutet dies nicht automatisch, dass es defekt ist. Unser Kundendienst kann Ihnen telefonisch unter folgender Nummer weiterhelfen: Deutschland +49 (0)2041 - 37 28 100 / Schweiz +41 (0)43 499 99 27.

Garantie-Austausch
Wenn Sie alle Möglichkeiten ausgeschöpft und getestet haben, ohne einen Erfolg oder eine Besserung zu erreichen, wenden Sie sich bitte für einen Austausch an Ihren Händler. Die Gewährleistung-Zeit auf Händler-Ebene beträgt weltweit 3 Jahre. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Online-Shops und e-commerce Händler denselben Bedingungen unterliegen.

Unaufgeforderte Einsendungen werden nicht bearbeitet. Händler und Distributoren wenden sich bitte direkt an ihren Handelspartner, jedoch nicht an den Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass Sie keine Garantie-Ansprüche gegenüber Pat Says Now haben, sollten Sie dieses Gerät als "Gebrauchtware" (z.B. Online Auktion) erstanden haben!

Sollte eine Garantieabwicklung aus triftigen Gründen bei Ihrem Händler nicht möglich sein oder über die Mindestgarantie (Händler) hinausgehen, nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Damit Sie Ersatz unter Garantie anfordern können, benötigen Sie eine Kaufquittung. Gerne beraten wir Sie für die weiteren erforderlichen Schritte. Sie können uns telefonisch unter Deutschland +49 (0)2041 - 37 28 100 / Schweiz +41 (0)43 499 99 27 oder unter service@pat-says-now.com erreichen.

Das Support-Team braucht nachfolgende Informationen von Ihnen, um Ihren Fall bearbeiten zu können:

- Model-Name des Produktes
- Serien-Nummer (S/N) - auf der Produkt-Etikette zu finden
- Kaufsdatum
- Verkäufer (Händler, Laden, Ortschaft)
- Grund, warum ein Austausch über den Verkäufer nicht möglich ist (wir tauschen nur in Ausnahmefällen direkt aus oder aber wenn Sie über pat-says-now.com gekauft haben)
- Fehlerbeschrieb/Fehlermeldung
- Was haben Sie bereits zur Fehlerbehebung unternommen?
- Komplette Anschrift mit einer Telefonnummer, wo Sie während des Tages erreichbar sind.